Что такое бренд, и как сделать его узнаваемым

В связи с этим определением закономерно возникает вопрос, что такое брендинг. Это комплекс мероприятий, направленный на формирование и постоянное поддержание устойчивого образа в голове потребителей. Данное маркетинговое направление позволяет построить доверительные отношения с реальными и потенциальными клиентами, повысить лояльность по отношению к компании, что, в конечном итоге, приведет к увеличению стоимости продукта.

Для чего нужен бренд?

Цели создания могут различаться в зависимости от того, какие виды брендов продвигаются:

• товарный. Формирует образ конкретного товара или товарной группы, благодаря чему покупатели заранее знают, какие характеристики, уровень качества ожидать;
• сервисный. Применяется для популяризации услуги. Здесь имидж формируется на основе установления доверительного контакта с целевой аудиторией, поддержания должного уровня обслуживания;
• личностный. Здесь термин «бренд» означает набор качеств, репутацию конкретного человека, что помогает создать эффект экспертности в какой-либо области;
• корпоративный. Формирование имиджа компании таким образом, чтобы только одно упоминание ее названия вызывало у потребителей необходимые ассоциации (доверие, уважение, значимость);
• событийный. Напрямую связан с каким-либо мероприятием, ивентом, который проводится на постоянной основе, например, Октоберфест или Burning Man.

В современном мире, где существует масса методов и каналов влияния на потребителя, сложно переоценить, что значит бренд для успешного развития. Его наличие позволяет решить целый ряд важнейших задач:

• Повышение доверия со стороны клиентов. Положительный, наработанный годами образ, отпечатывается в памяти покупателей, поэтому они зачастую, не задумываясь, отдают предпочтение товару определенной марки.
• Возможность выделиться в ряду конкурентов. Созданный имидж позволяет закрепить в сознании потребителей определенные преимущества, в которых они не сомневаются. Это позволяет получить конкурентное преимущество и повысить продажи.
• Формирование профессиональной команды. Продвинутый бренд и грамотный брендинг создают имидж не только для целевой аудитории, но и для квалифицированных специалистов, которые захотят работать в данной компании.
• Создание репутации, высокого статуса компании. Раскрученные марки одежды (Luis Vuitton, Versace) или автомобилей (Bentley, Mercedes) позволяют их обладателям заявлять о себе как об успешном, обеспеченном человеке.
• Оптимизация рекламных расходов. Если первоначально вложиться в раскрутку тщательно продуманного образа, который закрепится в сознании покупателей, то можно меньше тратиться на рекламу, просто поддерживая лояльность ЦА.
• Расширение ассортимента. Когда клиенты уже знают, что значит бренд компании, что он из себя представляет, становится проще выводить на рынок новые товары или услуги.

Показатели успешного бренда

Определить, насколько успешно создан образ, действительно ли положительно воспринимается целевой аудиторией, потенциальными клиентами, можно на основе нескольких качественных критериев, перечисленных ниже.

Узнаваемость

Базовый показатель, который определяет способность ЦА идентифицировать логотип или иной символ среди прочих марок конкурентов. Различают несколько уровней узнаваемости:

• осведомленность. Люди где-то слышали название или видели логотип, но ни с чем его не ассоциируют;
• вспомогательная узнаваемость. В сознании потребителей формируется определение бренда, который связан с конкретной категорией товаров или услуг;
• независимая узнаваемость. Название и логотип прочно закрепились в памяти и ассоциируются с конкретным продуктом. Уровень, к которому должен стремиться каждый бизнес.

Лояльность клиентов

Определяет степень приверженности покупателей товарам, услугам компании, т.е. они не просто узнают логотип, но готовы отдавать предпочтение продуктам, даже если конкуренты сделали более выгодное предложение по цене. Лояльные клиенты повышают уровень продаж, оставляют положительные отзывы в сети, рекомендуют знакомым и друзьям, тем самым популяризируют бренд без усилий со стороны самой компании.

Постоянный рост целевой аудитории

Этот критерий оценки показывает насколько бизнес способен удерживать имеющихся и привлекать новых клиентов. Рост ЦА свидетельствует том, что продукт компании остается актуальным, меняется и дорабатывается в соответствии рыночными трендами. Также на увеличение охватов оказывает влияние постоянное расширение ассортимента, добавление позиций, интересных различным сегментам ЦА.

Как создать узнаваемый бренд

В этом контексте необходимо разобраться, что такое стратегия построения бренда, так как от правильности ее разработки и реализации зависит узнаваемость, лояльность и рост ЦА. Это пошаговый план того, как создать в глазах потребителей необходимый образ компании и ее продукта, закрепить положительное восприятие и сделать клиентов максимально приверженными. Для этого необходимо реализовать несколько этапов.

Формирование миссии и ценностей бренда

Миссия формулирует глобальную нематериальную цель деятельности компании, ее видение того, как она может изменить окружающую действительность в лучшую сторону. Ценности конкретизируют и раскрывают суть миссии, определяя идеи, которыми руководствуется бизнес. Чтобы выбранный бренд для компании вызывал доверие потребителей, необходимо заявить о своей миссии и ценностях, что позволит привлечь аудиторию, чьи жизненные установки совпадают с установками данного бизнеса.

Определение и презентация этих понятий позволяет:

• Позиционировать себя обособленно среди конкурентов.
• Сформировать необходимую репутацию.
• Повысить лояльность ЦА.
• Определить ключевые векторы развития.
• Создать уникальную корпоративную культуру.

Создание уникального логотипа

Понятие «бренд» неразрывно связано с логотипом – символом, фирменным знаком компании, который служит основным визуальным инструментом для обеспечения узнавания клиентами. Профессиональная разработка логотипа – сложная задача, так как это не просто создание миниатюрной картинки, а возможность заявить о ценностях, целях компании, отразить фирменный стиль.

Каждый из элементов оформления: цвет, шрифт, фон, символы, рисунки имеют значение для восприятия, потому детально прорабатываются. Предпочтение чаще отдается лаконичному стилю, не перегруженному деталями. При этом в простое изображение необходимо вложить глубокий смысл.

На бренд продукта, узнаваемость грамотно оформленный логотип оказывает непосредственное влияние. Он выполняет несколько функций:

• возможность заявить о своей особенности, эксклюзивности, отстроиться от конкурентов;
• продвижение ценностей, сильных сторон продукта;
• обеспечение популяризации торговой марки, более глубокого проникновения в рыночную нишу;
• управление сознанием людей, когда фирменный знак побуждает к покупке на уровне ассоциаций.

Последовательность в коммуникациях и маркетинговых сообщениях

Логическим продолжением бренд-стратегии является создание маркетингового сообщения (слогана) и последующее налаживание коммуникаций с ЦА по различным каналам. Грамотно составленный слоган напрямую влияет на определение бренда, так как в краткой форме выражает его суть и посыл, подчеркивает уникальность продукта, главные преимущества, вызывает у целевой аудитории необходимые эмоции. Его формулировка должна отражать миссию, ценности бизнеса, перекликаться с логотипом.

В дальнейшем все заявления, обращения, сообщения, адресованные ЦА, должны также соответствовать общей направленности, что позволит сформировать целостный образ компании и ее продукта.

Рекомендации для повышения узнаваемости бренда

Существует несколько стратегий, которые позволяют повлиять на узнаваемость. Все они основываются на постоянном обращении к целевой аудитории, выстраивании с ней диалога, на привлечении к популяризации инфлюенсеров. С этой целью брендинг компании применяет несколько инструментов.

Использование социальных сетей

Платформы с миллионами пользователей – это мощный инструмент для популяризации и повышения узнаваемости. Ключевые моменты работы с ними:

• Правильный выбор площадки в соответствии с особенностями ЦА. Если для воздействия на подростков, молодежь оптимально подойдет TikTok, Instagram, то для сегмента B2B стоит выбрать LinkedIn.
• Проявление активности. На аккаунтах или каналах необходимо постоянно размещать посты, визуальный контент, который интересен и полезен для ЦА.
• Двустороннее взаимодействие. Сформировать понятие бренда, его ценности в сознании ЦА помогает общение в виде ответов на комментарии, личных сообщений, проведения розыгрышей и т.д.

Влияние качественного контента на узнаваемость бренда

Реализация стратегии контент-маркетинга позволяет обратиться к целевой аудитории, донести до нее необходимый посыл, дополнительно закрепить влияние компании. Основные каналы воздействия:

• ведение блога с регулярной публикацией информативных и интересных статей. Позволяет сформировать у потребителя имидж экспертности в своей отрасли. Например, для компании, реализующей котлы отопления, актуально публиковать статьи о технологиях организации отопительных систем;
• размещение видео. Такой контент дает возможность эффективно продвинуть бренд в маркетинге, так как видеоматериалы воспринимаются пользователями сети проще и легче, чем тексты. С этой целью можно вести канал на YouTube, размещая развлекательные и вместе с тем полезные ролики. Например, для бизнеса, специализирующегося на спортивной одежде, это может быть серия роликов с комплексами физических упражнений;
• предоставление бесплатных гайдов, руководств, которые можно скачать на веб-ресурсе компании. Они должны содержать полезную для ЦА информацию, например, рекомендации по созданию модных образов для разных типов фигуры на сайте интернет-магазина одежды.

Партнёрство и коллаборации

Эффективный брендинг и продвижение бренда должны в т.ч. основываться на привлечении влиятельных лиц (инфлюенсеров). Их охваты, авторитет и влияние можно успешно использовать для улучшения видимости своего продукта. Данное направление отлично зарекомендовало себя, так как большинство пользователей интернета вовлечены и следят за жизнью инфлюенсеров, их мнение для них значимо. Три этапа формирования эффективной коллаборации:

1. Выбор влиятельного лица, чей контент соответствует интересам ЦА.
2. Построение партнерских отношений с инфлюенсером, т.е. приглашение на мероприятия компании, предоставление бесплатных товаров, услуг.
3. Создание аутентичного контента, который будет выглядеть естественно, а не как реклама.

Заключение

Четко понимая важность бренда для компании, и как грамотно его популяризировать, можно получить весомое конкурентное преимущество. Оно станет основой для увеличения конверсий, роста продаж, расширения клиентской базы. При этом созданные положительные образ и репутация будут работать на долгосрочную перспективу, так как покупатели будут не только выбирать продукты компании, но и неосознанно продвигать, рекомендуя их в отзывах в интернете, в круге своего общения.