Обзор Ringostat: Умная IP телефония

IP-телефония – это, без сомнения, отличное решение для бизнеса, так как оно дает возможность иметь качественную телефонную связь по доступной цене. А благодаря использованию искусственного интеллекта она еще и становится эффективным инструментом для повышения количества продаж. Одним из таких примеров является Ringostat, что представляет собою интеллектуальную платформу для IP-телефонии. С ее помощью можно обрабатывать входящие и исходящие звонки, автоматизировать работу с клиентами и соответственно улучшать качество обслуживания.

Для чего нужна умная IP-телефония Ringostat

Ringostat помогает решить сразу несколько важных задач:

• оптимизировать процесс обработки звонков – правильно их распределить между менеджерами, настроить очередь и переадресацию на нужного специалиста;
• контролировать качество обслуживания – все звонки записываются, происходит анализ разговоров в автоматическом режиме и предоставляются отчеты;
• повышение продаж – интеграция такой системы с CRM позволяет автоматически фиксировать звонки и одновременно заключать сделку;
• снижение рабочей нагрузки менеджеров – с помощью интеллектуальной телефонии можно полностью автоматизировать рутинные процессы обработки звонков;
• анализ рекламы с помощью отслеживания источников звонков и определения эффективности рекламных кампаний.

Преимущества и недостатки IP-телефонии Ringostat AI

К преимуществами данной системы можно отнести:

• возможность ее интеграции с CRM и другими бизнес-приложениями;
• гибкие настройки различных сценариев обработки звонков;
• определение потребностей клиента с помощью искусственного интеллекта;
• проведение подробной аналитики и составление отчетов по каждому отдельному звонку;
• контроль качества работы операторов и анализ их разговоров.

Существуют также недостатки Ringostat. Так, пользователи отмечают:

• необходимость стабильного интернет-соединения для корректной работы системы;
• сложности в настройке для начинающих пользователей;
• ограниченный функционал в базовом тарифе.

Основные функции Ringostat AI

Среди основных функций системы Ringostat можно выделить:

• виртуальную АТС, которая позволяет управлять входящими и исходящими звонками, настраивать переадресацию, очереди и автоответчики;
• коллтрекинг – функция, с помощью которой можно отслеживать источники и таким образом понимать какая реклама является более эффективной;
• AI-аналитика – проведение автоматического анализ разговоров, выявление ключевых фраз и определение настроения клиента;
• сценарии обработки звонков – здесь можно настроить для разных типов клиентов разные сценарии;
• интеграция с CRM – автоматическое создание лидов и проведение сделок на основе звонков;
• контроль, анализ и отчетность – предполагает запись разговоров, детальный их анализ со статистикой и оценка эффективности работы операторов.

Если вас интересует разработка сайта, в частности, интернет-магазина, то наша команда готова вам в этом помочь.

Как настроить IP-телефонию Ringostat

Чтобы правильно настроить работу данной системы необходимо:

• сначала зарегистрироваться на официальном сайте Ringostat и выбрать для себя наиболее подходящий тарифный план;
• затем проводится настройка виртуальной АТС – для этого нужно указать номера телефонов, настроить корректно переадресацию, очереди и голосовое меню;
• подключение интеграций, а именно CRM, Google Analytics и других сервисов к системе для автоматического обмена данными;
• настройка сценариев обработки звонков – вы можете создать индивидуальный сценарий разговора с клиентов в зависимости от времени звонка, потребностей и прочих параметров;
• тестирование работы на основе тестовых звонков и обучение менеджеров как правильно работать с системой и ее интерфейсом;
• анализ и оптимизация – чтобы повысить качество обслуживания и эффективность работы данной системы и в целом вашего бизнеса не игнорируйте аналитику и отчеты. В случае выявления каких-либо ошибок, их можно легко исправить.

Если вам необходима помощь в настройке Ringostat, то специалисты веб студии Voll к вашим услугам.