NetHunt CRM: Гибкая CRM для сервисного бизнеса

Онлайн-продажи товаров и услуг предполагает не только такие услуги, как разработка сайта и его продвижение, но и автоматизацию всех бизнес процессов, чтобы упростить взаимодействие с клиентами и повысить уровень сервиса. Для этого существуют различные виды CRM систем. Одна из них – это NetHunt CRM. Что собою она представляет, и стоит ли ее использовать в своем бизнесе, поговорим далее.

Какие задачи решает CRM система NetHunt

NetHunt CRM – это простая и удобная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), основная задача которой интеграция всех бизнес-процессов с Gmail и экосистемой Google Workspace. Она позволяет эффективно решать такие задачи, как:

• управление контактами – здесь можно хранить все данные о клиентах, история взаимодействий с ними, разделять клиентскую базу на отдельные сегменты и т.д.;
• автоматизировать продажи – фиксировать заказы, отслеживать сделки на всех этапах, делать напоминания о задачах, рассылать письма и прочее;
• повышение качества сервиса – быстро распределять задачи между сотрудниками, контролировать их выполнение;
• проведение анализа и отчетности – сбор информации о продажах, эффективности работы всех менеджеров, состоянии воронки продаж и т.д.;
• интеграция с Gmail – работа с клиентами напрямую через почтовый ящик, автоматическая привязка писем к сделкам.

Преимущества и недостатки NetHunt CRM

Как и любая другая CRM, NetHunt имеет свои достоинства и недостатки. К преимуществам можно отнести:

• полную интеграцию с Gmail и Google Workspace;
• возможность настройки работы системы под конкретные потребности бизнеса;
• удобное управление воронками продаж;
• автоматизация основных бизнес процессов без сложных настроек;
• понятный интерфейс и возможность работы из почтового ящика.

Среди недостатков данной системы стоит отметить:

• сложность масштабирования для крупных компаний;
• зависимость от экосистемы Google;
• невозможность более глубокого анализа данных.

Основные функции CRM-системы NetHunt

Основными функциями NetHunt CRM являются:

• воронка продаж, что позволяет настроить все этапы и автоматизировать переходы между ними;
• автоматизация писем для настройки рекламных рассылок;
• управление задачами для их создания и контроля выполнения;
• сегментация клиентов – разделение на группы по разным критериям, например, сумма договора, статус клиента, дата заключения сделки и т.д.;
• анализ и создание отчетов по эффективности продаж и поведению клиентов;
• интеграции с Google Workspace, Slack, LinkedIn и другими сервисами.

Как начать работу в NetHunt CRM

Чтобы начать работать с NetHunt CRM, необходимо:

• пройти регистрацию на официальном сайте NetHunt CRM и установить специальное расширение для Gmail;
• настроить структуру и работу CRM – создание воронки продаж, добавление полей и параметров для сделок;
• импорт базы клиентов в систему вручную либо через почту;
• настройка автоматических функций (триггеров, напоминаний, рассылок и т.д.);
• обучение сотрудников как правильно пользоваться CRM;
• анализ работы системы и оптимизация с внесением изменений в структуру при необходимости.

Если вам нужно настроить корректную работу такой системы, то наша веб студия и ее специалисты к вашим услугам.