Как открыть интернет магазин

Вопросом, как открыть свой интернет магазин, задаются многие начинающие предприниматели, так как именно онлайн-сегмент рынка сейчас находится на пике популярности у потребителя. Многие предпочитают заказывать товары на торговых площадках в интернете, нежели искать их на полках в торговых точках. С другой стороны открытие торгового бизнеса в сети представляется более простым и доступным, так как не требует наличия собственного помещения, а зачастую и склада, штата сотрудников.

Что нужно, чтоб открыть интернет магазин

Как и при организации любого нового предприятия для начала требуется бизнес-план. Он должен быть максимально подробным, что позволит по возможности точно определить, насколько прибыльно и выгодно открыть интернет магазин в конкретных условиях. Его ключевые пункты:

• 

  направление деятельности (рыночная ниша), соотношение спроса и предложения в ней, перспективы развития;

• 

  анализ конкурентной среды;

• 

  цели бизнеса на ближайшие отчетные периоды с указанием конкретных цифр;

• 

  как будет осуществляться создание сайта, основные методики его продвижения;

• 

  запланированный бюджет и основные статьи расходов;

• 

  просчет возможных рисков и определение путей преодоления сложностей.

Определение с нишей

Перед тем как открыть интернет магазин, в первую очередь необходимо понять, на какое место на рынке стоит претендовать. Выбирая товарную группу, опираться на ряд аспектов:

1. Личные предпочтения. Вовлеченность в процесс торговли, искренний интерес зачастую приносит больше пользы бизнесу, чем упорный труд без энтузиазма.
2. Наличие весомого конкурентного преимущества в виде привлекательной цены, предложения эксклюзивного ассортимента и т.д.
3. Перспективы расширения и развития в будущем.

Анализ конкурентов в интернете

Один из ключевых моментов, так как открыть интернет магазин в Украине – это необходимость участия в конкурентной борьбе. Для этого необходимо выявить несколько наиболее сильных сайтов конкурентов с высокими позициями в выдаче и изучить их стратегии продвижения, интересные акции, способы позиционирования и презентации продуктов.

С одной стороны это позволит выявить их сильные и слабые стороны, с другой – станет основой для формирования собственного УТП (уникального торгового предложения), которое хорошо зарекомендует в ряду аналогичных площадок.

Просчет бюджета на весь проект

Прежде всего нужно отталкиваться от своих возможностей открыть магазин онлайн: наличия стартового капитала или заемных средств. Далее необходимо пройтись по пунктам бизнес-плана и примерно просчитать, какие вложения потребуются в каждый:

1. Разработка и продвижение сайта, стоимость услуг специалистов.
2. Закупка начальной партии товара у поставщиков, если это предусмотрено в плане.
3. Аренда склада или использование опции фулфилмента.
4. Расходы на найм персонала: менеджеров-консультантов, работников склада, бухгалтеров и т.д.

Где брать товар

Надежный поставщик – вот основное, что нужно, чтоб открыть интернет магазин. Для его поиска существуют специализированные каталоги и сервисы. Выбрав подходящую по ценовой политике и ассортименту компанию, важно убедиться в наличии ряда аспектов:

• 

  официальные документы и сертификаты на продукцию;

• 

  технические описания, качественные фото всех товарных позиций;

• 

  сеть сервисных центров (для бытовой, компьютерной, оргтехники).

Также важно заранее обсудить размер минимальной партии закупки, условия доставки, возможность рассрочки.

Как выбрать поставщика в Украине

Чтобы интернет магазин открыть и наполнить отечественными товарами, традиционно требуется больше затрат, чем при сотрудничестве с китайскими поставщиками, так как украинские производители применяют более дорогие технологии и материалы. Однако и качество продукции находится на высоком уровне.

Кроме того, сотрудничать с отечественными поставщиками проще: нет языкового барьера, больше гарантий по характеристикам товаров, короче сроки поставок.

Товар из Китая или другой страны

Чаще всего ассортимент завозится из Азии, где производство максимально удешевлено, иногда в ущерб качеству. Это позволяет зарубежным поставщикам устанавливать предельно низкие цены. Такой вариант подойдет, чтобы открыть интернет магазин с нуля с минимальными затратами.

Однако сотрудничая с азиатскими поставщиками, придется учитывать разницу в менталитете, сложности взаимопонимания, возможные проблемы на таможнях, вероятные задержки поставок.

Склад: где хранить товар

Определенный запас из предлагаемого ассортимента всегда должен быть в наличии у продавца. Это позволить сократить сроки доставки конечному потребителю и повысит уровень его лояльности. На этом этапе возможна реализация одного из 2-х вариантов: аренда складских площадей или фулфилмент.

Аренда склада

Всегда удобнее, эффективнее и надежнее организовать интернет магазин с собственным складом, работу которого можно полностью контролировать. Однако это сопряжено с массой расходов и ответственностью. Необходимо решать следующие задачи:

• 

  закупка или аренда, обслуживание, ремонт складского оборудования, техники;

• 

  оплата коммунальных услуг;

• 

  подбор, найм и оплата труда складских работников, необходимость их контроля;

• 

  общая организация работы складского хозяйства.

Наиболее простым решением этого вопроса является его передача на аутсорс.

Фулфилмент

В последние годы появились фирмы, берущие на себя ответственность и расходы, связанные с работой склада за фиксированный тариф, оговариваемый при заключении договора с заказчиком услуги. В их распоряжении имеются обширные площади для хранения с соответствующим оснащением, а иногда и автопарк грузовых ТС. Специалисты по фулфилменту знают, что такое интернет магазин и как его открыть, потому учитывают специфику деятельности своих клиентов.

Такие фирмы предоставляют полный спектр услуг:

1. Приемка товара от поставщика на складе, проверка по наличию согласно накладным.
2. Маркировка.
3. Обеспечение оптимальных условий хранения.
4. Сбор заказов по списку, их упаковка, при необходимости ребрендинг.
5. Отправка посылок конечному потребителю.
6. Оформление всей сопутствующей документации.

Создание сайта

Организации торговой площадки в сети – это то, с чего стоит начать открытие интернет магазина. Сайт должен отличаться в ряду конкурентов удобным юзабилити, уникальным запоминающимся дизайном, информативностью и полезностью для пользователя. Разработка и продвижение интернет магазина – это пошаговый многоэтапный процесс.

Сбор семантического ядра

Специалисты по созданию сайтов рекомендуют, с чего начать свой интернет магазин в плане создания сайта. Основа – это семантическое ядро (СЯ), т.е. список ключевых фраз, по которым пользователи будут искать конкретный товар в поисковой строке браузера. Они подбираются при помощи специализированных сервисов и кластеризуются – разделяются на группы по типу товаров, региону и т.д.

Создание структуры сайта

Иерархия разделов и вложенных подразделов формируется в соответствии с группами СЯ для удобства и эффективности последующего поискового продвижения.

Хостинг

Даже если открыть свой интернет магазин, место для хранения файлов (хостинг) придется арендовать за отдельную плату. Для торговых онлайн-площадок можно порекомендовать 3 вида хостинга:

1. Виртуальный. Не предполагает возможности администрирования, потому отлично подходит для новичков. Это бюджетный вариант для небольших сайтов, которые только начинают вливаться в интернет-бизнес.
2. Облачный. Во многом схож с виртуальным, но площадки на нем работают более стабильно, так как для обслуживания задействуются одновременно 3 сервера. Облачный хостинг идеален, чтобы открыть магазин онлайн с доступом 24/7.
3. VPS. Хостинг для продвинутых пользователей с возможностями для администрирования. Работает от мощного сервера, потому подойдет для масштабных проектов с посещаемостью несколько тысяч человек в сутки.

Название магазина и регистрация домена

Доменное имя – уникальный адрес сайта, отображающийся в адресной строке браузера. Он регистрируется на специальных сервисах. Зачастую название торговой площадки и домен совпадают. Это позволяет популяризировать бренд компании в сети.

Дизайн

Так как открыть и оформить онлайн магазин важно в собственном оригинальном стиле, для создания дизайна привлекаются профессиональные дизайнеры. Рекомендуется, чтобы основные цвета сайта были спокойными. Особое внимание уделяется оформлению главной страницы – первого, что увидит новый посетитель, и карточек товаров.

Верстка

В эру стремительного развития смартфонов и иных гаджетов особенно актуальной становится адаптированная верстка сайтов. Она позволяет создавать веб-ресурсы, которые одинаково корректно отображаются как на мониторах ноутбуков, ПК, так и на экранах планшетов, телефонов различных моделей и производителей.

Адаптивная верстка максимально удобна для пользователей. Она позволяет открыть интернет магазин для посетителей, пользующихся любым устройством.

Наполнение сайта

Функционал современных площадок предполагает возможность автоматической загрузки большого количества товаров посредством таблиц Excel. В их колонках прописывается наименование, цена, технические характеристики, краткое и полное описание. Это существенно сокращает объем рутинных операций для администратора площадки.

Оптимизация под SEO

Чтобы успешно открыть интернет магазин с нуля, его необходимо адаптировать под поисковое продвижение. Для этого проводятся следующие мероприятия:

• 

  прописываются мета-теги;

• 

  добавляются уникальные описания к товарам и разделам каталога. В тексты органично вписываются ключи из СЯ;

• 

  наполняется релевантными, оптимизированными, полезными статьями блог;

• 

  создается внутренняя перелинковка.

Работа с оплатой и доставкой

Для удобства клиентов функционал веб-ресурса должен обеспечить возможность выбора из как можно большего числа вариантов доставки и оплаты. Чаще всего посылки доставляются курьерской службой в пределах одного города и почтовыми операторами в другие регионы.

Так как открыть интернет магазин необходимо с учетом различных потребностей и запросов покупателей, важно предусмотреть возможность онлайн-оплаты через Приват24, PayPal, LiqPay и др. сервисы, безналичного расчета, оплаты картой или наличными в почтовом отделении.

Запуск

На завершающем этапе создания сайта необходимо провести тестирование функционала, а также проверить его способность выдерживать значительный трафик и большое количество обращений пользователей. После готовый ресурс регистрируется в поисковых системах для дальнейшей индексации. Кроме того, к нему необходимо подключить аналитику для оценки уровня трафика и поведенческих факторов посетителей.

Маркетинг

Разобравшись, что нужно чтобы открыть интернет магазин, необходимо позаботиться о его эффективной раскрутке. Для этого применяется два основных инструмента для вашего e-commerce проекта: контекстная реклама и SEO продвижение.

Контекстная реклама

Предполагает размещение объявлений на специальных сервисах поисковиков, например, в Google Ads. Эта реклама отображается в верхней или нижней части страницы поисковой выдачи, а также на сайтах-партнерах Гугла. После нажатия на объявление осуществляется переход пользователя на посадочную страницу, а со счета владельца списывается плата за клик.

Если грамотно организовать интернет магазин, посетитель заинтересуется ассортиментом. В целом контекстная реклама – это способ быстрого, но временного повышения трафика и конверсии.

SEO продвижение

Вывод сайта на лидирующие позиции в поисковой выдаче возможен при условии реализации мероприятий в двух направлениях:

1. Внутреннее. Предполагает усовершенствование площадки в соответствии с алгоритмами ранжирования поисковых систем. Для этого страницы постоянно пополняются новым СЕО-оптимизированными текстами, улучшается перелинковка, дорабатываются мета-теги, заголовки, находятся и устраняются ошибки и т.д.
2. Внешнее. Это продвижение, направленное на формирование ссылочного профиля. Успешный и прибыльный интернет магазин открыть без наращивания ссылочной массы сложно, так как количество упоминаний на сторонних ресурсах влияет на его авторитетность и количество переходов посетителей.

Юридические обязанности

Торговля через интернет, как и любая предпринимательская деятельность, предполагающая получение дохода, должна быть соответствующим образом оформлена. Для этого владельцу нового бизнеса необходимо осуществить следующие мероприятия:

• 

  зарегистрироваться в Едином государственном реестре в качестве юридического лица или частного предпринимателя;

• 

  открыть банковский расчетный счет;

• 

  встать на учет в налоговой инспекции и социальных фондах для своевременной уплаты налогов и взносов.

Аналитика и работа с клиентами

Недостаточно открыть свой интернет магазин, ожидая постоянно получать прибыль от его работы. Важно постоянное отслеживание и контроль показателей его работы. Сервис Google Analytics и другие аналитические инструменты предоставляют владельцу бизнеса такую возможность. С их помощью можно получить детальную информацию о посещаемости, поведенческих факторах, реакциях потребителя на проведение акций, внедрение новинок в каталог, проведение рекламных кампаний.

Исходя из полученной информации, корректируется стратегия дальнейшего продвижения торговой площадки.