Що таке бренд, і як зробити його впізнаваним

У зв’язку з цим визначенням закономірно виникає питання, що таке брендинг. Це комплекс заходів, спрямований на формування та постійну підтримку стійкого образу в голові споживачів. Цей маркетинговий напрямок дає змогу побудувати довірчі стосунки з реальними й потенційними клієнтами, підвищити лояльність по відношенню до компанії, що, в кінцевому підсумку, призведе до збільшення вартості продукту.

Для чого потрібен бренд?

Цілі створення можуть відрізнятися залежно від того, які види брендів просуваються:

• товарний. Формує образ конкретного товару або товарної групи, завдяки чому покупці заздалегідь знають, які характеристики, рівень якості очікувати;
• сервісний. Застосовується для популяризації послуги. Тут імідж формується на основі встановлення довірчого контакту з цільовою аудиторією, підтримки належного рівня обслуговування;
• особистісний. Тут термін «бренд» означає набір якостей, репутацію конкретної людини, що допомагає створити ефект експертності в будь-якій галузі;
• корпоративний. Формування іміджу компанії таким чином, щоб тільки одна згадка її назви викликала у споживачів необхідні асоціації (довіру, повагу, значущість);
• подійний. Безпосередньо пов’язаний з будь-яким заходом, івентом, який проводиться на постійній основі, наприклад, Октоберфест або Burning Man.

У сучасному світі, де існує маса методів і каналів впливу на споживача, складно переоцінити, що означає бренд для успішного розвитку. Його наявність дає змогу вирішити цілу низку найважливіших завдань:

• Підвищення довіри з боку клієнтів. Позитивний, напрацьований роками образ, відбивається в пам’яті покупців, тому вони часто, не замислюючись, віддають перевагу товару певної марки.
• Можливість виділитися серед конкурентів. Створений імідж дає змогу закріпити у свідомості споживачів певні переваги, в яких вони не сумніваються. Це дає змогу отримати конкурентну перевагу та підвищити продажі.
• Формування професійної команди. Просунутий бренд і грамотний брендинг створюють імідж не тільки для цільової аудиторії, а й для кваліфікованих фахівців, які захочуть працювати в цій компанії.
• Створення репутації, високого статусу компанії. Розкручені марки одягу (Luis Vuitton, Versace) або автомобілів (Bentley, Mercedes) дають змогу їхнім власникам заявляти про себе як про успішну, забезпечену людину.
• Оптимізація рекламних витрат. Якщо спочатку вкластися в розкрутку ретельно продуманого образу, який закріпиться у свідомості покупців, то можна менше витрачатися на рекламу, просто підтримуючи лояльність ЦА.
• Розширення асортименту. Коли клієнти вже знають, що означає бренд компанії, що він із себе представляє, стає простіше виводити на ринок нові товари або послуги.

Показники успішного бренду

Визначити, наскільки успішно створений образ, чи дійсно позитивно сприймається цільовою авдиторією, потенційними клієнтами, можна на підставі кількох якісних критеріїв, перелічених нижче.

Впізнаваність

Базовий показник, який визначає здатність ЦА ідентифікувати логотип чи інший символ серед інших марок конкурентів. Розрізняють кілька рівнів впізнаваності:

• обізнаність. Люди десь чули назву або бачили логотип, але ні з чим його не асоціюють;
• допоміжна впізнаваність. У свідомості споживачів формується визначення бренду, який пов’язаний з конкретною категорією товарів або послуг;
• незалежна впізнаваність. Назва та логотип міцно закріпилися в пам’яті та асоціюються з конкретним продуктом. Рівень, до якого має прагнути кожен бізнес.

Лояльність клієнтів

Визначає ступінь прихильності покупців до товарів, послуг компанії, тобто вони не просто впізнають логотип, але готові віддавати перевагу продуктам, навіть якщо конкуренти зробили вигіднішу пропозицію за ціною. Лояльні клієнти підвищують рівень продажів, залишають позитивні відгуки в мережі, рекомендують знайомим і друзям, тим самим популяризують бренд без зусиль з боку самої компанії.

Постійне зростання цільової аудиторії

Цей критерій оцінки показує, наскільки бізнес здатний утримувати наявних і залучати нових клієнтів. Зростання ЦА свідчить про те, що продукт компанії залишається актуальним, змінюється й допрацьовується відповідно до ринкових трендів. Також на збільшення охоплень впливає постійне розширення асортименту, додавання позицій, цікавих різним сегментам ЦА.

Як створити впізнаваний бренд

У цьому контексті необхідно розібратися, що таке стратегія побудови бренду, оскільки від правильності її розроблення та реалізації залежить впізнаваність, лояльність і зростання ЦА. Це покроковий план того, як створити в очах споживачів необхідний образ компанії та її продукту, закріпити позитивне сприйняття та зробити клієнтів максимально прихильними. Для цього необхідно реалізувати кілька етапів.

Формування місії та цінностей бренду

Місія формулює глобальну нематеріальну мету діяльності компанії, її бачення того, як вона може змінити навколишню дійсність на краще. Цінності конкретизують і розкривають суть місії, визначаючи ідеї, якими керується бізнес. Щоб обраний бренд для компанії викликав довіру споживачів, необхідно заявити про свою місію та цінності, що дасть змогу залучити аудиторію, чиї життєві настанови збігаються з настановами цього бізнесу.

Визначення та презентація цих понять дає змогу:

• Позиціонувати себе відокремлено серед конкурентів.
• Сформувати необхідну репутацію.
• Підвищити лояльність ЦА.
• Визначити ключові вектори розвитку.
• Створити унікальну корпоративну культуру.

Створення унікального логотипу

Поняття «бренд» нерозривно пов’язане з логотипом – символом, фірмовим знаком компанії, який служить основним візуальним інструментом для забезпечення впізнаваності клієнтами. Професійна розробка логотипу – складне завдання, оскільки це не просто створення мініатюрної картинки, а можливість заявити про цінності, цілі компанії, відобразити фірмовий стиль.

Кожен з елементів оформлення: колір, шрифт, фон, символи, малюнки мають значення для сприйняття, тому детально опрацьовуються. Перевагу частіше віддають лаконічному стилю, не перевантаженому деталями. При цьому в просте зображення необхідно вкласти глибокий сенс.

На бренд продукту, впізнаваність грамотно оформлений логотип має безпосередній вплив. Він виконує кілька функцій:

• можливість заявити про свою особливість, ексклюзивність, відмежуватися від конкурентів;
• просування цінностей, сильних сторін продукту;
• забезпечення популяризації торгової марки, глибшого проникнення в ринкову нішу;
• управління свідомістю людей, коли фірмовий знак спонукає до покупки на рівні асоціацій.

Послідовність у комунікаціях і маркетингових повідомленнях

Логічним продовженням бренд-стратегії є створення маркетингового повідомлення (слогана) і подальше налагодження комунікацій з ЦА різними каналами. Грамотно складений слоган безпосередньо впливає на визначення бренду, оскільки в стислій формі висловлює його суть і посил, підкреслює унікальність продукту, головні переваги, викликає у цільової аудиторії необхідні емоції. Його формулювання має відображати місію, цінності бізнесу, перегукуватися з логотипом.

Надалі всі заяви, звернення, повідомлення, адресовані ЦА, мають також відповідати загальній спрямованості, що дасть змогу сформувати цілісний образ компанії та її продукту.

Рекомендації для підвищення впізнаваності бренду

Існує кілька стратегій, які дозволяють вплинути на впізнаваність. Усі вони ґрунтуються на постійному зверненні до цільової аудиторії, вибудовуванні з нею діалогу, на залученні до популяризації інфлюенсерів. З цією метою брендинг компанії застосовує кілька інструментів.

Використання соціальних мереж

Платформи з мільйонами користувачів – це потужний інструмент для популяризації та підвищення впізнаваності. Ключові моменти роботи з ними:

• Правильний вибір майданчика відповідно до особливостей ЦА. Якщо для впливу на підлітків, молодь оптимально підійде TikTok, Instagram, то для сегмента B2B варто вибрати LinkedIn.
• Прояв активності. На акаунтах або каналах необхідно постійно розміщувати пости, візуальний контент, який цікавий і корисний для ЦА.
• Двостороння взаємодія. Сформувати поняття бренду, його цінності у свідомості ЦА допомагає спілкування у вигляді відповідей на коментарі, особистих повідомлень, проведення розіграшів тощо.

Вплив якісного контенту на впізнаваність бренду

Реалізація стратегії контент-маркетингу дає змогу звернутися до цільової аудиторії, донести до неї необхідний посил, додатково закріпити вплив компанії. Основні канали впливу:

ведення блогу з регулярною публікацією інформативних і цікавих статей. Дозволяє сформувати у споживача імідж експертності у своїй галузі. Наприклад, для компанії, що реалізує котли опалення, актуально публікувати статті про технології організації опалювальних систем;

розміщення відео. Такий контент дає можливість ефективно просунути бренд у маркетингу, оскільки відеоматеріали сприймаються користувачами мережі простіше і легше, ніж тексти. З цією метою можна вести канал на YouTube, розміщуючи розважальні й водночас корисні ролики. Наприклад, для бізнесу, що спеціалізується на спортивному одязі, це може бути серія роликів із комплексами фізичних вправ;

надання безкоштовних гайдів, посібників, які можна завантажити на вебресурсі компанії. Вони мають містити корисну для ЦА інформацію, наприклад, рекомендації зі створення модних образів для різних типів фігури на сайті інтернет-магазину одягу.

Партнерство та колаборації

Ефективний брендинг і просування бренду мають у тому числі ґрунтуватися на залученні впливових осіб (інфлюенсерів). Їхні охоплення, авторитет і вплив можна успішно використовувати для поліпшення видимості свого продукту. Цей напрямок чудово зарекомендував себе, оскільки більшість користувачів інтернету залучені і стежать за життям інфлюенсерів, їхня думка для них значуща. Три етапи формування ефективної колаборації:

1. Вибір впливової особи, чий контент відповідає інтересам ЦА.
2. Побудова партнерських відносин з інфлюенсером, тобто запрошення на заходи компанії, надання безкоштовних товарів, послуг.
3. Створення автентичного контенту, який матиме природний вигляд, а не як реклама.

Висновок

Чітко розуміючи важливість бренду для компанії, і як грамотно його популяризувати, можна отримати вагому конкурентну перевагу. Вона стане основою для збільшення конверсій, зростання продажів, розширення клієнтської бази. До того ж створені позитивні образ і репутація працюватимуть на довгострокову перспективу, адже покупці не тільки обиратимуть продукти компанії, а й неусвідомлено просуватимуть, рекомендуючи їх у відгуках в інтернеті, у колі свого спілкування.