Личный кабинет пользователя: какие выгоды он несет обеим сторонам

100
0

Для любого современного сайта с хорошим юзабилити кабинет пользователя является такой же неотъемлемой составляющей, как и главное меню или контактные данные. Этот раздел представляет собой небольшое пространство на веб-ресурсе, принадлежащее конкретному посетителю и являющееся хранилищем конфиденциальной информации о нём. Оно создаётся индивидуально под каждого желающего и предполагает предварительную регистрацию с указанием основных данных о человеке: хотя бы имени и пола. Количество полей, обязательных к заполнению, зависит от специфики и функционала интернет-площадки.

Также регистрация предполагает выбор уникального логина и создание пароля. При последующих посещениях авторизация в личном кабинете происходит посредством введения этих двух параметров. В некоторых случаях вход в пространство может осуществляться через аккаунт социальной сети, что упрощает процесс и избавляет от необходимости запоминать дополнительные учётные данные.

Удобство персонального пространства на сайте – залог здоровых отношений между владельцем и клиентом

Основное назначение раздела состоит в расширении функционала пользования ресурсом и обеспечении максимально активного двустороннего взаимодействия. Чтобы эти цели реализовывались максимально успешно, пространство для посетителя должно быть оптимально организовано, оформлено в соответствии с современными стандартами дизайна и эстетики.

Грамотно разработанный личный кабинет на сайте должен быть комфортен ещё на стадии регистрации. Поэтому важно продумать количество полей для заполнения, оставив только действительно необходимые. Также стоит обеспечить функцию регистрации и авторизации через соцсеть, в которой уже имеется аккаунт.

Среди наиболее важных критериев удобства стоит выделить:

  1. Возможность сохранять пароли, так как необходимость их введения каждый раз при входе действительно раздражает юзера.

  2. Применение двухступенчатой верификации с использованием смс-сообщений. Введение кода не создаёт особых затруднений, но одновременно повышает уверенность в надёжности защиты персональных данных.

  3. Разработка личного кабинета для сайта должна учитывать, что пользовательский контент выступает в качестве основного элемента на странице.

  4. Интуитивный, понятный, максимально простой интерфейс, работать с которым можно без получения дополнительных инструкций.

  5. Мгновенная смена статуса при обновлении, добавлении информации.

  6. Способность одинаково эффективно выполнять свои функции с любого устройства.

  7. Возможность удаления аккаунта или любых ранее внесённых данных.

В любом случае юзабилити, дизайн личного кабинета пользователя и самого веб-ресурса не должны слишком различаться, чтобы не было заметно значительной разницы при переходе из персонального в общее пространство. Желательно, чтобы разработка сайтов выполнялась с соблюдением этого принципа ещё на начальном этапе, так как позднее реализовать некоторые условия будет невозможно.

Выгоды для владельца

Создание данного раздела обеспечивает удобство не только для клиента, но и массу преимуществ для противоположной стороны:

  • использование регистрационных данных с целью последующего продвижения товаров или услуг. Заполненная анкета предоставляет продавцу доступ к информации об образе жизни, интересах, ценностях клиента, что позволяет предложить ему именно тот продукт, который необходим;

  • создание дополнительного полностью закрытого от посторонних канала общения с целью установки более тесного контакта с пользователем;

  • получение обратной связи с целью повышения лояльности, улучшения эксплуатационных характеристик товара, качества предоставления услуги;

  • возможность интеграции персонального пользовательского пространства с CRM, что позволит автоматизировать учёт заказов, покупок и прочих транзакций;

  • внедрение системы индивидуальной мотивации клиента на основе анализа его поведения с целью предложения наиболее выгодных акций, бонусов.

Преимущества для пользователя

Прежде чем создать личный кабинет на сайте, посетитель должен оценить все плюсы от регистрации. Если раздел разработан действительно грамотно, с ориентацией на клиента, он раскроет перед ним массу дополнительных возможностей:

  • осуществление любых операций, связанных с предоставлением платёжных данных (совершение покупок, бронирование билетов, гостиниц, туров, переводы с банковских карт на различные цели). В данном случае регистрация – это гарантия безопасности совершения сделки для обеих сторон;

  • получение доступа к истории проведённых операций, будь-то покупки, заказы, пользование дополнительными услугами и т.д.;

  • отсутствие необходимости при каждом посещении ресурса вводить персональную информацию, так как личный кабинет – это хранилище всех ранее внесённых данных;

  • планирование расходов благодаря способности просматривать движения по счетам, проверять баланс;

  • отслеживание стадии выполнения заказа, контроль продвижения работ по какому-либо проекту;

  • простое и быстрое подключение дополнительных сервисов, услуг, участие в программах, конкурсах и т.д.;

  • общение в чате с администрацией площадки с целью оперативного решения возникающих вопросов, выражение пожеланий в плане улучшения обслуживания;

  • постоянное нахождение в курсе проводимых на сайте акций, участие в программах лояльности, получение персональных бонусов, подарков и т.д.

Как создать удобный личный кабинет

Разработка сайтов на laravel, других современных фреймворках и CMS практически всегда предполагает возможность добавления и интеграции данного раздела в случае необходимости. Основные этапы создания:

  1. Постановка ТЗ. Реализуется при условии тесного взаимодействия с заказчиком, так как предполагает определение функционала, назначения раздела, необходимость внедрения каких-либо программ, модулей и т.д. ТЗ составляется на основе пожеланий клиента с учётом технического оснащения исполнителя.

  2. Разработка дизайна. Перед тем как создать личный кабинет необходимо детально продумать стилистику его оформления, которая не должна слишком отличаться от сайта, но иметь свои характерные черты.

  3. Реализация технической части. Основной этап, предполагающий выбор оптимального варианта фреймворка или движка, прописывание кода, подключение необходимых модулей, приложений, сервисов и т.д. Особенно важно обеспечить слаженную работу всех компонентов.

  4. Интеграция персонального пространства в общую систему. Недостаточно личный кабинет создать, не менее важно обеспечить эффективное взаимодействие с остальной структурой сайта, почтовыми, платёжными сервисами. Это позволит в полной мере реализовать его функционал.

  5. Тестирование. Завершающая стадия работ, обеспечивающая проверку корректности выполнения поставленных заказчиком задач, в т.ч. в условиях высокого трафика, при попытках взлома, хакерских атаках.

Последовательная реализация вышеперечисленных этапов обеспечит создание личного кабинета для сайта, который будет удобен для пользования и администрирования.