Сравнение CRM для интернет-магазина: KeyCRM или KeepinCRM

Сегодня в сфере онлайн-маркетинга огромный уровень конкуренции. Разработка интернет-магазина – это всего лишь первый этап. Чтобы владельцам оставаться на плаву, необходимо повышать качество обслуживания клиентов. Достичь этого практически невозможно без автоматизации продаж и обработки заказов, то есть без CRM-систем (Customer Relationship Management). Далее поговорим о том, какие существуют CRM-системы (KeyCRM или KeepinCRM) и являются лучшими для интернет-магазина.

Зачем вашему интернет-магазину CRM система

CRM-система представляет собою не просто базу данных с контактами клиентов. Это мощный инструмент для:

• автоматической обработки заказов, снижения человеческого фактора и улучшения взаимодействия с покупателями;
• управления продажами и контроля работы менеджеров;
• сбора данных о покупателях, их анализа и разработки стратегии;
• оптимизации маркетинговой политики и повышения уровня продаж;
• создания персональных предложений для клиентов и программ лояльности на основе их поведения и истории покупок.

Наличие CRM системы позволяет владельцам интернет-магазинов:

• значительно сократить время на обработку заказа;
• снизить вероятность ошибок при работе с клиентами;
• повысить уровень доверия клиентов и вероятность повторных покупок;
• масштабировать бизнес при необходимости, добавлять новые каналы продаж и сотрудников.

Преимущества и недостатки CRM-систем

Любое программное обеспечение имеет свои преимущества и недостатки. Рассмотрим их на примере KeyCRM и KeepinCRM.

Преимущества и недостатки KeyCRM

К преимуществам данной системы можно отнести:

• простую интеграция с наиболее популярными маркетплейсами (Rozetka, Prom, OLX и др.);
• возможность поддержки мессенджеров (Telegram, WhatsApp, Viber) и соцсетей;
• простая и удобная система управления заказами, а также контроля их статуса и истории покупок;
• интуитивно понятный интерфейс, который подойдет даже новичку;
• функция автоматической рассылки сообщений и уведомлений клиентам.

Среди недостатков стоит отметить:

• ограниченные возможности настройки системы под сложные бизнес-процессы;
• невозможность составления гибких отчетов по маркетинговым компаниям;
• ограниченный функционал для тех, кто работает с большим количеством данных.

Преимущества и недостатки KeepinCRM

Среди преимуществ KeepinCRM выделяют:

• удобная интеграция с различными маркетплейсами и службами доставки, например, Новой Почтой, Rozetka, Prom и т.д.;
• возможность подключения телефонии;
• наличие встроенных модулей для управления складом и закупками;
• удобная система ведения клиентской базы с сегментацией и историей взаимодействий;
• функция автоматической рассылки и повторной работы с клиентами.

К недостаткам можно отнести:

• сложность настройки работы ПО, по сравнению с KeyCRM;
• сложный интерфейс для новичков;
• более высокая цена подписки при необходимости расширения функционала.

Сравнение KeyCRM и KeepinCRM

Если сравнивать эти две CRM системы для управления продажами в интернет-магазинах, то стоит отметить несколько существенных отличий между ними:

• отсутствие телефонии в KeyCRM;
• ограниченный функционал для управления складскими запасами и проведения анализа, составления отчетности в KeyCRM;
• сложный интерфейс, в особенности для новичков у KeepinCRM;
• высокая стоимость подписки при необходимости использования более широкого функционала у KeepinCRM.

Что выбрать для интернет-магазина: KeepinCRM или KeyCRM

Таким образом, можно сделать вывод, что KeyCRM подходит тем, кому нужна простая и быстрая интеграция с маркетплейсами, а также наличие базовых функций автоматизации продаж, простота интерфейса и возможность быстрого внедрения в работу. Что касается KeepinCRM, то он подойдет тому бизнесу, который связан со сложной логистикой, нуждается в полноценном управлении складом и доставкой, а также телефонии и расширенных возможностях автоматизации.

Выбор конкретной CRM зависит от потребностей бизнеса и масштабов работы интернет-магазина. Если вы не знаете, какую именно систему выбрать, то специалисты веб студии Voll готовы в этом помочь. Они не только скажут какая именно CRM-система будет оптимальной, но и помогут ее установить, обучить сотрудников работе с программным обеспечением, а также могут оказывать техническую поддержку в зависимости от потребностей.