Как при помощи UX-дизайна повышается конверсия сайта и как увеличить средний чек покупателя?

UX-дизайн – это подход к оформлению интерфейса, основанный на опыте и поведении пользователей. Концепция UX-дизайна включает в себя понятия визуальной и архитектурной составляющей, юзабилити и полезности. Главная цель любого UX-интерфейса – расположить все блоки и элементы так, чтобы путь пользователя к цели был интуитивно понятным и максимально коротким.

Именно от UX-дизайна зависит первое впечатление посетителя, показатели отказов и конверсии. Инвестируя в разработку пользовательского интерфейса, вы вкладываете ресурсы в эффективность сайта и увеличиваете свой доход.

Вимоги до ефективного UX-дизайну

• 

  Ясность и лаконичность
  В интерфейсе нет лишних блоков и графических элементов, архитектура сайта планомерно ведёт пользователя к заданной цели. Текст и рекламные слоганы воспринимаются понятно и недвусмысленно. На каждом этапе ознакомления с продуктом, взгляд пользователя фокусируется на необходимых элементах.

• 

  Эстетичность и узнаваемость
  Интерфейс сайта визуально привлекателен и подходит к тематике бренда, нет отвлекающих и раздражающих элементов. Графика легко распознаваема и у пользователя не появляется вопросов о назначении тех или иных кнопок. Все слайдеры и элементы ведут себя одинаково на каждой странице веб-сайта.

• 

  Адаптивность и реакция на действия пользователя
  Посетитель должен понимать, на каком этапе работы с сервисом он находится. Интерфейс реагирует на формирование заявок, оплату и подключение услуг, изменение параметров в анкете и использование другого функционала. Если что-то идёт не так, пользователь получает готовые уведомления об ошибке.

На что обратить внимание в работе над UX-дизайном?

Веб-сайт – это лицо вашей компании и хорошая возможность демонстрации креатива. Но важно понимать, что цель дизайна – это вызвать нужные эмоции и подтолкнуть к действию. Хороший дизайн не удивляет, а отвечает на запрос конкретной целевой аудитории со своими желаниями и потребностями. Цель UX-интерфейса – продать товар или услугу, создавая требуемые ассоциации.

Юзабилити сайта и его функционал куда важнее нестандартного оформления. Интерфейс должен облегчить для посетителя выбор необходимого продукта, а не создать дополнительные трудности в поиске важной информации о нём. Продающий дизайн создается для пользователей, а не на показ конкурентам.

Три главных принципа от нашей веб-студии:

• 

  Веб-сайт должен вызывать доверие
  Потребителю интересны живые люди, реальные фотографии с производства и честные истории. Современный бренд должен быть прозрачным и открытым, а веб-сайт – это идеальное место для создания правильного коннекта.

• 

  Продавайте товар или услугу через эмоции
  Какие ассоциации вызывает продукт? Какую пользу или конечный результат приносит услуга? Маркетинговые предложения не всегда сконцентрированы непосредственно на товаре и с веб-сайтами дело обстоит точно так же.

• 

  Сфокусируйтесь на целевой аудитории
  Понравиться каждому не получится, но и ставить такую цель не имеет смысла. Изучите интересы, привычки и страхи своих потенциальных клиентов. Такой подход позволит составить эффективные слоганы и выбрать цветовую гамму.

Какие приёмы помогут увеличить средний чек?

• 

  Продавайте товар и услуги уже с первого экрана
  У веб-сайта есть всего несколько секунд, чтобы заинтересовать пользователя и донести информацию о выгодах вашего предложения. Создавайте нужные ассоциации и эмоции ещё на обложке ресурса. Выделяйте слова и заголовки, расставляйте правильные акценты в интерфейсе. Создайте у своего посетителя соответствующее настроение для беззаботного шопинга.

• 

  Добавьте блоки похожих и популярных товаров
  Это особенно актуально для интернет-магазинов, где многие позиции связаны по своему назначению и часто покупаются комплектом. Если посетитель уже на стадии оформления заказа, то блок с сопутствующими товарами повысит вероятность увеличения корзины и повышения суммы чека.

• 

  Подготовьте наборы товаров
  Современные потребители превыше всего ценят собственное время и готовы последовать экспертному совету ради сбалансированной покупки. Это очень хорошо работает на примере сформированных бизнес-ланчей, подарочных и косметических наборов. Хорошо продаются также тематические наборы для представителей разных профессий, для определенных мероприятий и т.д.

Как элементы интерфейса помогают продавать?

• 

  Четкие и заметные призывы к действию
  Выделяйте кнопки с важным действием таким цветом, который будет хорошо заметен на фоне всего интерфейса сайта. Понятные и привлекательные кнопки улучшают взаимодействие с веб-ресурсом. Они стимулируют потенциального клиента к формированию заявки и коммуникации с менеджерами компании.

• 

  Удачные заголовки и понятный контент
  Контент играет значительную роль в дизайне, оказывая свое непосредственное влияние на общее восприятие сайта пользователем. У каждого пункта в меню должно быть лаконичное и понятное название, описания должны раскрывать суть элемента или предложенного действия. В хорошо проработанном сайте все блоки подчиняются общему контексту и дополняют друг друга.

• 

  Простые и короткие формы
  Это касается форм для регистрации, оформления заявок и обратной связи с компанией. Они должны быть расположены отдельно от других элементов и не требовать от пользователя лишней информации. Сегодня люди с опасением относятся к безопасности конфиденциальных данных и не любят тратить своё время на долгое заполнение бесполезных онлайн-анкет.

Итоги и выводы по UX-дизайну

Конверсия сайта напрямую зависит от его оформления и юзабилити. Чтобы веб-ресурс идеально выполнял свою задачу, он должен быть заточен под неё ещё на этапе разработки. Внесение коррективов в уже существующий дизайн – это трудоемкий и зачастую абсолютно бесполезный процесс.

Наша веб-студия предлагает услуги полного редизайна веб-сайтов и создания ресурсов с нуля по принципам UX-интерфейса. Перед началом работ, нашей командой проводится глубокая аналитика ниши бизнеса клиента, изучаются страхи и желания его целевой аудитории, оцениваются сайты конкурентов.

Принимая решение заказать UX-дизайн для сайта у нас, заказчик получает продуманный до мелочей интерфейс. Он в полной мере отвечает тематике его бренда, производит необходимое впечатление на потенциальных клиентов и побуждает их к активному взаимодействию с веб-ресурсом.