Як відкрити інтернет магазин

Питанням, як відкрити свій інтернет магазин, задаються багато підприємців-початківців, оскільки саме онлайн-сегмент ринку зараз знаходиться на піку популярності у споживача. Багато хто віддає перевагу замовляти товари на торгових майданчиках в інтернеті, ніж шукати їх на полицях у торгових точках. З іншого боку, відкриття торгового бізнесу в мережі представляється більш простим і доступним, тому що не вимагає наявності власного приміщення, а часто й складу, штату співробітників.

Що потрібно, щоб відкрити інтернет магазин

Як і за організації будь-якого нового підприємства для початку потрібен бізнес-план. Він має бути максимально докладним, що дозволить якомога точно визначити, наскільки прибутково і вигідно відкрити інтернет магазин у конкретних умовах. Його ключові пункти:

• 

  напрямок діяльності (ринкова ніша), співвідношення попиту та пропозиції в ній, перспективи розвитку;

• 

  аналіз конкурентного середовища;

• 

  цілі бізнесу на найближчі звітні періоди із зазначенням конкретних цифр;

• 

  як здійснюватиметься створення сайту, основні методики його просування;

• 

  запланований бюджет та основні статті видатків;

• 

  прорахунок можливих ризиків та визначення шляхів подолання складнощів.

Визначення з нішою

Перед тим як відкрити інтернет-магазин, в першу чергу необхідно зрозуміти, на яке місце на ринку варто претендувати. Вибираючи товарну групу, спиратися на низку аспектів:

1. Особисті переваги. Залучення до процесу торгівлі, щирий інтерес часто приносить більше користі бізнесу, ніж наполеглива праця без ентузіазму.
2. Наявність вагомої конкурентної переваги у вигляді привабливої ціни, пропозиції ексклюзивного асортименту тощо.
3. Перспективи розширення та розвитку в майбутньому.

Аналіз конкурентів в Інтернеті

Один із ключових моментів, оскільки відкрити інтернет магазин в Україні – це необхідність участі у конкурентній боротьбі. Для цього необхідно виявити декілька найбільш сильних сайтів конкурентів з високими позиціями у видачі та вивчити їх стратегії просування, цікаві акції, способи позиціонування та презентації продуктів.

З одного боку, це дозволить виявити їх сильні та слабкі сторони, з іншого – стане основою для формування власної УТП (унікальної торгової пропозиції), яка добре зарекомендує серед ряду аналогічних майданчиків.

Прорахунок бюджету на весь проект

Насамперед потрібно відштовхуватися від своїх можливостей відкрити магазин онлайн: наявності стартового капіталу чи позикових коштів. Далі необхідно пройтися пунктами бізнес-плану і приблизно прорахувати, які вкладення будуть потрібні в кожен:

1. Розробка і просування сайту, вартість послуг фахівців.
2. Закупівля початкової партії товару в постачальників, якщо передбачено у плані.
3. Оренда складу або використання опції фулфілменту.
4. Витрати найму персоналу: менеджерів-консультантів, працівників складу, бухгалтерів тощо.

Де брати товар

Надійний постачальник – ось головне, що необхідно, щоб відкрити інтернет магазин. Для його пошуку існують спеціалізовані каталоги та послуги. Вибравши відповідну за ціновою політикою та асортиментом компанію, важливо переконатися в наявності низки аспектів:

• 

  офіційні документи та сертифікати на продукцію;

• 

  технічні описи, якісні фотографії всіх товарних позицій;

• 

  мережу сервісних центрів (для побутової, комп’ютерної, оргтехніки).

Також важливо заздалегідь обговорити розмір мінімальної партії закупівлі, умови доставки, можливість розстрочення.

Як вибрати постачальника в Україні

Щоб інтернет магазин відкрити та наповнити вітчизняними товарами, традиційно потрібно більше витрат, ніж при співпраці з китайськими постачальниками, оскільки українські виробники застосовують дорожчі технології та матеріали. Однак і якість продукції на високому рівні.

Крім того, співпрацювати з вітчизняними постачальниками простіше: немає мовного бар’єру, більше гарантій щодо характеристик товарів, коротші терміни постачання.

Товар з Китаю чи іншої країни

Найчастіше асортимент завозиться з Азії, де виробництво максимально здешевлено, іноді на шкоду якості. Це дозволяє закордонним постачальникам встановлювати гранично низькі ціни. Такий варіант підійде, щоб відкрити інтернет-магазин з нуля з мінімальними витратами.

Проте, співпрацюючи з азіатськими постачальниками, доведеться враховувати різницю в менталітеті, складності взаєморозуміння, можливі проблеми на митницях, ймовірні затримки поставок.

Склад: де зберігати товар

Певний запас із пропонованого асортименту завжди має бути у наявності у продавця. Це дозволить скоротити терміни доставки кінцевому споживачеві та підвищить рівень його лояльності. На цьому етапі можлива реалізація одного з двох варіантів: оренда складських площ або фулфілмент.

Оренда складу

Завжди зручніше, ефективніше та надійніше організувати інтернет магазин із власним складом, роботу якого можна повністю контролювати. Однак це пов’язано з масою витрат та відповідальністю. Необхідно вирішувати такі завдання:

• 

  закупівля чи оренда, обслуговування, ремонт складського обладнання, техніки;

• 

  оплата комунальних послуг;

• 

  підбір, найм та оплата праці складських працівників, необхідність їх контролю;

• 

  загальна організація роботи складського господарства.

Найбільш простим вирішенням цього питання є його передача на аутсорс.

Фулфілмент

В останні роки з’явилися фірми, які беруть на себе відповідальність і витрати, пов’язані з роботою складу за фіксований тариф, що обумовлюється під час укладання договору із замовником послуги. У їхньому розпорядженні є великі площі для зберігання з відповідним оснащенням, а іноді автопарк вантажних ТЗ. Фахівці з фулфілменту знають, що таке інтернет-магазин і як його відкрити, тому враховують специфіку діяльності своїх клієнтів.

Такі фірми надають повний спектр послуг:

1. Приймання товару від постачальника на складі, перевірка наявності відповідно до накладних.
2. Маркування.
3. Забезпечення оптимальних умов зберігання.
4. Збирання замовлень за списком, їх упаковка, при необхідності ребрендинг.
5. Надсилання посилок кінцевому споживачеві.
6. Оформлення всієї супутньої документації.

Створення сайту

Організації торгового майданчика в мережі – це те, з чого варто розпочати відкриття інтернет-магазину. Сайт повинен відрізнятися серед конкурентів зручним юзабіліті, унікальним дизайном, інформативністю і корисністю для користувача. Розробка та Просування інтернет магазину – це покроковий багатоетапний процес.

Збір семантичного ядра

Фахівці зі створення сайтів рекомендують, з чого розпочати свій інтернет магазин у плані створення сайту. Основа – це семантичне ядро (СЯ), тобто список ключових фраз, за якими користувачі шукатимуть конкретний товар у пошуковому рядку браузера. Вони підбираються з допомогою спеціалізованих сервісів і кластеризуються – поділяються на групи на кшталт товарів, регіону тощо.

Створення структури сайту

Ієрархія розділів та вкладених підрозділів формується відповідно до груп СЯ для зручності та ефективності подальшого пошукового просування.

Хостинг

Навіть якщо відкрити свій інтернет магазин, місце зберігання файлів (хостинг) доведеться орендувати за окрему плату. Для торгових онлайн-майданчиків можна порекомендувати 3 види хостингу:

1. Віртуальний. Не передбачає можливості адміністрування, тому добре підходить для новачків. Це бюджетний варіант для невеликих сайтів, які тільки-но починають вливатися в інтернет-бізнес.
2. Хмарний. Багато в чому схожий на віртуальний, але майданчики на ньому працюють більш стабільно, тому що для обслуговування задіюються одночасно 3 сервери. Хмарний хостинг ідеальний, щоб відкрити онлайновий магазин з доступом до 24/7.
3. VPS. Хостинг для просунутих користувачів з можливостями адміністрування. Працює від потужного сервера, тому підійде для масштабних проектів із відвідуваністю кілька тисяч людей на добу.

Назва магазину та реєстрація домену

Ім’я домену – унікальна адреса сайту, що відображається в адресному рядку браузера. Він реєструється на спеціальних сервісах. Найчастіше назва торгового майданчика та домен збігаються. Це дозволяє популяризувати бренд компанії у мережі.

Дизайн

Так як відкрити та оформити онлайн магазин важливо у власному оригінальному стилі, для створення дизайну залучаються професійні дизайнери. Рекомендується, щоб основні кольори сайту були спокійними. Особлива увага приділяється оформленню головної сторінки – першого, що побачить новий відвідувач та карток товарів.

Верстка

В епоху швидкого розвитку смартфонів та інших гаджетів особливо актуальною стає адаптована верстка сайтів. Вона дозволяє створювати веб-ресурси, які однаково коректно відображаються на моніторах ноутбуків, ПК, так і на екранах планшетів, телефонів різних моделей і виробників.

Адаптивна верстка є максимально зручною для користувачів. Вона дозволяє відкрити інтернет магазин для відвідувачів, які користуються будь-яким пристроєм.

Наповнення сайту

Функціонал сучасних майданчиків передбачає можливість автоматичного завантаження великої кількості товарів у вигляді таблиць Excel. У колонках прописується найменування, вартість, технічні характеристики, короткий і повний опис. Це значно скорочує обсяг рутинних операцій для адміністратора майданчика.

Оптимизация под SEO

Щоб успішно відкрити інтернет-магазин з нуля, його необхідно адаптувати під пошукове просування. Для цього проводяться такі заходи:

• 

  прописуються мета-теги;

• 

  додаються унікальні описи до товарів та розділів каталогу. У тексти органічно вписуються ключі із СЯ;

• 

  наповнюється релевантними, оптимізованими, корисними статтями блог;

• 

  створюється внутрішня перелінковка.

Робота з оплатою та доставкою

Для зручності клієнтів функціонал веб-ресурсу повинен забезпечити можливість вибору якомога більшої кількості варіантів доставки та оплати. Найчастіше посилки доставляються кур’єрською службою в межах одного міста та поштовими операторами до інших регіонів.

Так як відкрити інтернет магазин необхідно з урахуванням різних потреб та запитів покупців, важливо передбачити можливість онлайн-оплати через Приват24, PayPal, LiqPay та ін. сервіси, безготівковий розрахунок, оплати карткою або готівкою в поштовому відділенні.

Запуск

На завершальному етапі створення сайту необхідно провести тестування функціоналу, а також перевірити його здатність витримувати значний трафік та велику кількість звернень користувачів. Після цього готовий ресурс реєструється в пошукових системах для подальшої індексації. Крім того, до нього необхідно підключити аналітику для оцінки рівня трафіку та поведінкових факторів відвідувачів.

Маркетинг

Розібравшись, що потрібно щоб відкрити інтернет магазин, необхідно подбати про його ефективне розкручування. Для цього застосовується два основні інструменти для вашого e-commerce проекту: контекстна реклама та SEO просування.

Контекстна реклама

Передбачає розміщення оголошень на спеціальних сервісах пошукових систем, наприклад, у Google Ads. Ця реклама відображається у верхній або нижній частині сторінки пошукової видачі, а також на сайтах-партнерах Гугла. Після натискання оголошення здійснюється перехід користувача на посадкову сторінку, а з рахунку власника списується плата за клік.

Якщо грамотно організувати інтернет-магазин, відвідувач зацікавиться асортиментом. В цілому контекстна реклама – це спосіб швидкого, але тимчасового підвищення трафіку та конверсії.

SEO просування

Виведення сайту на лідируючі позиції в пошуковій видачі можливе за умови реалізації заходів у двох напрямках:

1. Внутрішнє. Передбачає удосконалення майданчика відповідно до алгоритмів ранжування пошукових систем. Для цього сторінки постійно поповнюються новим СЕО-оптимізованими текстами, покращується перелінкування, допрацьовуються мета-теги, заголовки, знаходяться та усуваються помилки тощо.
2. Зовнішнє. Це просування, спрямоване на формування посилального профілю. Успішний і прибутковий інтернет магазин відкрити без нарощування маси посилань складно, оскільки кількість згадок на сторонніх ресурсах впливає на його авторитетність і кількість переходів відвідувачів.

Юридичні обов’язки

Торгівля через інтернет, як і будь-яка підприємницька діяльність, яка передбачає отримання доходу, має бути відповідним чином оформлена. Для цього власнику нового бізнесу необхідно здійснити такі заходи:

• 

  зареєструватися в Єдиному державному реєстрі як юридична особа або приватний підприємець;

• 

  відкрити банківський розрахунковий рахунок;

• 

  стати на облік у податковій інспекції та соціальних фондах для своєчасної сплати податків та внесків.

Аналітика та робота з клієнтами

Недостатньо відкрити свій інтернет-магазин, очікуючи постійно отримувати прибуток від його роботи. Важливе постійне відстеження та контроль показників його роботи. Сервіс Google Analytics та інші аналітичні інструменти надають таку можливість власнику бізнесу. З їх допомогою можна отримати детальну інформацію про відвідуваність, поведінкові фактори, реакції споживача на проведення акцій, впровадження новинок у каталог, проведення рекламних кампаній.

Виходячи з отриманої інформації, коригується стратегія подальшого просування торгового майданчика.