NetHunt CRM: Гнучка CRM для сервісного бізнесу

Онлайн-продаж товарів і послуг передбачає не лише такі послуги, як розробка сайту та його просування, а й автоматизацію всіх бізнес-процесів, щоб спростити взаємодію з клієнтами та підвищити рівень сервісу. Для цього існують різні види CRM-систем. Одна з них – це NetHunt CRM. Що вона собою являє, і чи варто її використовувати у своєму бізнесі, поговоримо далі.

Які завдання вирішує CRM-система NetHunt

NetHunt CRM – це проста і зручна система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), основне завдання якої – інтеграція всіх бізнес-процесів із Gmail та екосистемою Google Workspace. Вона дозволяє ефективно вирішувати такі завдання, як:

• управління контактами – тут можна зберігати всі дані про клієнтів, історію взаємодії з ними, розділяти клієнтську базу на окремі сегменти тощо;
• автоматизація продажів – фіксувати замовлення, відстежувати угоди на всіх етапах, створювати нагадування про завдання, розсилати листи тощо;
• підвищення якості сервісу – швидкий розподіл завдань між співробітниками, контроль їх виконання;
• проведення аналізу та звітності – збір інформації про продажі, ефективність роботи всіх менеджерів, стан воронки продажів тощо;
• інтеграція з Gmail – робота з клієнтами безпосередньо через поштову скриньку, автоматичне прив’язування листів до угод.

Переваги та недоліки NetHunt CRM

Як і будь-яка інша CRM, NetHunt має свої переваги та недоліки. До переваг можна віднести:

• повну інтеграцію з Gmail та Google Workspace;
• можливість налаштування роботи системи під конкретні потреби бізнесу;
• зручне управління воронками продажів;
• автоматизацію основних бізнес-процесів без складних налаштувань;
• зрозумілий інтерфейс і можливість роботи з поштової скриньки.

Серед недоліків цієї системи варто відзначити:

• складність масштабування для великих компаній;
• залежність від екосистеми Google;
• неможливість глибшого аналізу даних.

Основні функції CRM-системи NetHunt

Основними функціями NetHunt CRM є:

• воронка продажів, що дозволяє налаштувати всі етапи та автоматизувати переходи між ними;
• автоматизація листів для налаштування рекламних розсилок;
• управління завданнями для їх створення та контролю виконання;
• сегментація клієнтів – поділ на групи за різними критеріями, наприклад, сума договору, статус клієнта, дата укладення угоди тощо;
• аналіз і створення звітів щодо ефективності продажів і поведінки клієнтів;
• інтеграції з Google Workspace, Slack, LinkedIn та іншими сервісами.

Як почати роботу в NetHunt CRM

Щоб почати працювати з NetHunt CRM, необхідно:

• зареєструватися на офіційному сайті NetHunt CRM та встановити спеціальне розширення для Gmail;
• налаштувати структуру та роботу CRM – створення воронки продажів, додавання полів і параметрів для угод;
• імпортувати базу клієнтів у систему вручну або через пошту;
• налаштувати автоматичні функції (тригери, нагадування, розсилки тощо);
• навчити співробітників, як правильно користуватися CRM;
• аналізувати роботу системи та оптимізувати її, вносячи зміни у структуру за необхідності.

Якщо вам потрібно налаштувати коректну роботу такої системи, то наша веб студія та її спеціалісти до ваших послуг.