Що таке SaaS сервіс простими словами

У сучасному світі цифрові технології кардинально змінюють підходи до ведення бізнесу і не тільки. Наразі одним з ключових трендів є SaaS – це модель використання програмного забезпечення, яка не потребує його завантаження та встановлення на комп’ютер. Достатньо лише мати стабільний доступ до інтернету і підписку. Користувач може увійти в програму з будь-якого пристрою та з будь-якої точки світу. Далі поговоримо детальніше про технологію SaaS, її переваги та недоліки, а також особливості роботи.

SaaS – що це таке

SaaS розшифровується як Software as a Service і являє собою модель доставки програмного забезпечення через інтернет без жодних обмежень. Користувачі отримують доступ до різних застосунків через браузер, вся робота відбувається в хмарі, а оновлення і обслуговування виконує постачальник віддалено. Він також гарантує своїм користувачам повну безпеку. SaaS – це рішення не лише для бізнесу, вони охоплюють різні сфери нашої життєдіяльності. Найбільш наочні приклади – це пошта Google, онлайн-кінотеатр Netflix, а також Microsoft, Adobe, GoToMeeting, Zoom та багато інших.

Чому SaaS настільки важливий для вашого бізнесу

SaaS дає можливість бізнесу швидко розпочати роботу з мінімальними початковими витратами, забезпечує необхідну в роботі гнучкість, масштабованість і високу швидкість впровадження нових рішень. Це особливо важливо в умовах швидко змінного ринкового середовища. Крім того, приваблюють користувачів прості та зрозумілі тарифи з певним набором функцій. Такі сервіси затребувані у IT-спеціалістів, керівників і адміністраторів компаній, приватних користувачів тощо.

Переваги та недоліки SaaS сервісів

До основних переваг таких сервісів належать:

• відсутність потреби в установці застосунків на комп’ютер і обмежень щодо типу пристроїв або операційної системи, економія вільного місця на жорсткому диску;
• легкий доступ до застосунків і робочих даних з будь-якої точки світу, пристрою тощо;
• автоматичне оновлення програмного забезпечення без залучення спеціалістів, яких часто не вистачає;
• масштабованість – компанії або веб студії, які розробляють продукти SaaS, роблять їх легко розширюваними за допомогою власних інтеграцій або відкритих інтерфейсів.

Також можна відзначити і такі недоліки:

• повна залежність від інтернет-з’єднання та постачальника послуг;
• ризик блокування і витрати на підписку;
• обмеження в налаштуваннях під специфіку конкретного бізнесу;
• питання безпеки і конфіденційності даних, оскільки вони зберігаються на віддалених серверах.

Основні типи SaaS

Розробка SaaS-рішень зазвичай відбувається за двома моделями:

• вертикальна, яка призначена для вузькоспеціалізованої ніші користувачів, наприклад, конкретно для архітекторів або страхових компаній;
• горизонтальна – навпаки, на відміну від першої, розрахована на ширшу аудиторію і різні ніші бізнесу. Наочний приклад – це Google, Microsoft або Amazon.

Також SaaS умовно можна поділити на такі типи:

• CRM-системи або рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами, наприклад, сюди можна віднести Salesforce;
• системи управління проєктами – сервіси для планування, контролю і виконання різних бізнес-завдань, наприклад, Asana або Trello;
• фінансові застосунки – застосунки для планування та аналізу власних фінансів і автоматизації бухгалтерського обліку (наприклад, QuickBooks);
• інструменти для колаборації, тобто колективної роботи (наприклад, Google Workspace або Slack).

Як працює SaaS

Якщо розглядати з технічної точки зору, то SaaS-застосунки мають багатокористувацьку архітектуру, тобто одна програма обслуговує безліч різних клієнтів. При цьому їхні дані ізольовані й захищені. Основними компонентами таких сервісів є серверна частина, база даних, користувацький інтерфейс і API.

Серверна частина – це мозок всієї архітектури, вона відповідає за обчислення, обробку даних і логіку роботи. У базах даних зберігається вся інформація. Основне завдання UI – це взаємодія з користувачем. API дозволяє інтегрувати в SaaS-рішення інші сервіси, такі як платіжні або CRM-системи, а також різні маркетингові інструменти.

SaaS-застосунок розміщується на серверах провайдера, доступ до нього здійснюється за допомогою інтернет-з’єднання. Користувачі оплачують підписку, заходять на сайт сервісу, авторизуються і використовують функціонал через веб-інтерфейс або мобільні застосунки. При цьому не потрібно турбуватись про налаштування ПЗ – оновлення встановлюються автоматично.

Етапи розробки сервісу SaaS

Розробка сайту, як відомо, це багатоступеневий процес. Те саме стосується і SaaS-сервісів. Щоб розробити подібний продукт необхідно:

• спочатку придумати ідею і проаналізувати ринок;
• провести планування і створити архітектуру майбутнього SaaS-застосунку;
• розробити MVP (прототип майбутнього сервісу) і провести його тестування;
• доопрацювати прототип і здійснити запуск готового проєкту;
• за потреби провести технічну підтримку і масштабування.

Приклади популярних SaaS-продуктів

Найвідомішими популярними SaaS-продуктами на сьогодні є Google Workspace, Zoom, Dropbox, Shopify, HubSpot та багато інших. Про них ви точно чули. Ці сервіси охоплюють різні ніші і є наочними прикладами успішної реалізації SaaS-моделі.