Що таке крауд маркетинг: види, інструменти та основні завдання

Хочете, щоб ваш продукт краще продавався? Значить вам потрібно активно займатися його просуванням. Необхідно, щоб якомога більше людей дізналися про нього та ваш бренд, почали обговорювати та купувати. Саме для цього й існує SEO просування сайтів у різних його напрямках, і одним із них є крауд-маркетинг. Це свого роду «сарафанне радіо», коли користувачі обговорюють товар або послугу, діляться думками та відгуками про них.

Крауд-маркетинг – що це простими словами

Уявіть собі велику компанію людей, у якій обговорюються різні теми. І якщо в реальному житті це друзі або колеги, то в Інтернеті – це учасники форумів, підписники в соцмережах, коментатори на сайтах. Крауд-маркетинг – це коли ви в компанії згадуєте свій продукт так, щоб це виглядало природно, а не як реклама. Наприклад, ви просуваєте свій оригінальний сорт чаю. Ви заходите на форум любителів чаю та пишете: «Учора пив у друзів чай, такий ароматний! Справжня знахідка для любителів купажу. Називається «Місячна соната». Виглядає як дружня рекомендація, але просування вже починає працювати.

Основні завдання крауд-маркетингу

Крауд-маркетинг – це чудовий інструмент для просування бренду та збільшення його впізнаваності. Його головні завдання спрямовані на створення природного діалогу навколо продукту, формування позитивного іміджу та підвищення довіри аудиторії.

Таким чином, можна виділити основні завдання цього виду просування:

• Підвищення впізнаваності бренду. Активні обговорення розширюють коло людей, які дізнаються про вас. А також створюються асоціації бренду з певними якостями, наприклад, надійність, інноваційність або та характеристика, яка притаманна саме вам.
• Покращення SEO. Залучення природних посилань на сайт позитивно впливає на просування інтернет-магазину в мережі та його ранжування в пошуковій системі.
• Збільшення трафіку. Залучення саме вашої цільової аудиторії на сайт, яка спочатку зацікавлена у вашому продукті.
• Підвищення довіри до бренду. Такі рекомендації формують позитивний імідж компанії через відгуки, рекомендації та експертні думки.
• Генерація лідів. Перетворення зацікавлених користувачів на потенційних клієнтів.

Кому підходить крауд-маркетинг

Цей універсальний інструмент може бути ефективним для багатьох бізнесів, але найбільше він підходить таким категоріям:

• Онлайн продажі. Інтернет-магазини, сервіси, цифрові продукти підвищують свою видимість у пошукових системах і створюють довіру у потенційних клієнтів. Впізнаваність і довіра – основа успішного онлайн бізнесу.
• Бізнеси з активною ЦА. Якщо ваша цільова аудиторія бере активну участь в онлайн-обговореннях, сидить на форумах і в соціальних мережах, крауд-маркетинг дасть вам змогу безпосередньо взаємодіяти з ними та впливати на їхню думку.
• Компанії, що надають послуги. Так ви підвищуєте довіру потенційних клієнтів ще до переходу за крауд-посиланням, збільшуючи конверсію.
• Event-агентства та організатори заходів. Для цієї ніші важливий інформаційний шум і підвищення зацікавленості аудиторії. Про вас повинні знати та говорити, це база.
• Стартапи. Щоб люди знали про ваші інноваційні товари або послуги, їм потрібно про це розповідати.

Кому не підходить крауд-маркетинг

Незважаючи на свою універсальність, ця стратегія не працює в таких випадках:

• Бізнеси з дуже вузькою нішею. Якщо ваша цільова аудиторія дуже мала й зосереджена в невеликих, закритих спільнотах, крауд-маркетинг може виявитися недоцільним. Адже вони й так знають, що і де шукати.
• Компанії, що пропонують ексклюзивні продукти або послуги. Якщо ви продаєте дуже дорогий продукт, крауд-маркетинг не матиме бажаних результатів. Наприклад, якщо ви продаєте вілли або годинники Rolex, то навряд чи ви знайдете клієнтів через прості рекомендації.
• Малий офлайн бізнес. Якщо у вас магазин окулярів у невеликому місті, ймовірність, що саме його мешканці побачать крауд-посилання в пабліку, дуже мала.

Щоб усе працювало, важливо, щоб у вашого бізнесу була стратегія SEO просування, а крауд-маркетинг може стати її частиною.

Відмінності між лінкбілдингом і крауд-маркетингом

Лінкбілдинг і крауд-маркетинг – це два взаємопов’язаних, але при цьому різних поняття в інтернет-маркетингу. Завдання обох полягає в поліпшенні позицій сайту в пошуковій видачі та підвищення його авторитету, але робиться це різними способами:

• Основна особливість крауд-маркетингу полягає в природних обговореннях бренду, продукту або послуги на різних онлайн-платформах. «Погляньте, як вам ці келихи?», «Минулих вихідних замовляли раки з доставкою у вершковому соусі від компанії Х, це щось», – саме так все і відбувається.
• Лінкбілдинг полягає в побудові посилального профілю сайту за рахунок отримання зовнішніх посилань з інших ресурсів. Наприклад, ви розміщуєте на сторонньому ресурсі статтю на кшталт «Трендові куртки сезону осінь-зима 2025 року» і даєте анкорне посилання на ваш інтернет-магазин з асортиментом зимових пуховиків.

Види крауд-маркетингу

Отже, як же реалізується цей метод:

• Коментарі з активним посиланням. Це можуть бути пости або відгуки з активним посиланням. Воно може бути як прямим «Рекомендую сайт Х», так і замаскованим з активним гіперпосиланням на ресурс «Х».
• Пости на відзовиках. Зараз в інтернеті велика кількість спеціалізованих сайтів, на яких можна залишити відгук про будь-який продукт, послугу, компанію або людину. Особливо важливо публікуватися на відгуках тим, у кого вже є негативні відгуки в Інтернеті. Таким чином ви зможете поліпшити свою репутацію.
• Згадка без посилань. Такі рекомендації подаються просто у вигляді корисної інформації, без посилань і гіперпосилань. Мінус у тому, що вони не збільшують кількість переходів на сайт, а просто сприймаються у вигляді рекомендації.

Інструменти крауд-маркетингу

Щоб знайти тематичні ресурси, для початку скористайтеся своїм пошуковиком. Припустимо, ви продаєте аксесуари для йоги та вам необхідно знайти відповідні майданчики для просування. Для цього в рядку пошуку пишіть: йога, зали для йоги, йога для початківців, йога для вагітних та інші схожі запити. А далі дивіться, які з них вам найбільше підходять і розміщуєте там свої крауд-посилання.

Якщо ж у вас немає часу самостійно це робити, можна скористатися популярними інструментами:

• Google Alerts – для відстеження за заданими ключовими словами.
• BuzzSumo – для пошуку популярного контенту за певною темою.
• Ahrefs, SEMrush – аналіз конкурентів і пошук майданчиків для розміщення контенту.
• Mention – відстеження за ключовими словами в соцмережах та інших майданчиках.
• Hootsuite, Buffer – управління соцмережами та планування майбутніх публікацій.
• Quora, Reddit – найпопулярніші Q&A-сервіси для участі в обговореннях.

Типи майданчиків для Crowd Marketing

Вибір майданчика безпосередньо залежить від вашого продукту. Якщо ви – впізнавана мережа заправок, то можна розміщуватися на всеукраїнському новинному ресурсі. Якщо ж ви – доставка суші в районному центрі, краще сконцентруватися на місцевих форумах. Отже, основні типи майданчиків:

• Форуми. Це спеціалізовані майданчики, присвячені певній тематиці. Це можуть бути як спеціалізовані форуми (для мам, автолюбителів, кулінарів), так і загальні, ширші майданчики, де обговорюються різні теми. Форуми дуже ефективні, оскільки у них велика відвідуваність, активне обговорення, можливість довгострокової взаємодії з аудиторією.
• Соціальні мережі. Це дійсно велике поле діяльності з кількома напрямками. Ви можете відвідувати закриті та відкриті групи за інтересами, де можна ділитися інформацією та спілкуватися з однодумцями. Також можна залишати коментарі під постами, давати відповіді на запитання, брати участь у дискусіях під постами популярних блогерів або в тематичних пабліках. Необхідно бути максимально активними, щоб ваше посилання не загубилося в потоці інформації, оскільки в соцмережах зазвичай величезна аудиторія, завдяки якій ви отримуєте можливість швидкого поширення інформації.
• Сайти відгуків. Коли ви розміщуєте рекомендації на спеціалізованих платформах, це дає іншим користувачам відчуття експертності та підвищує рівень довіри. Якщо комусь сподобався цей робот-пилосос, то мені точно потрібно його брати. Так ви легко можете впливати на репутацію бренду, залучати нових клієнтів.
• Q&A-сервіси. Це платформи, де одні користувачі ставлять будь-які запитання, що їх цікавлять, а інші відповідають. Ви легко можете позиціонувати себе як експерта у своїй галузі, тим самим залучаючи цільову аудиторію до свого товару.
• Відеохостинги. Коментуйте відео на YouTube, яке відповідає тематиці вашого товару. Наприклад, можна розміщувати посилання на свій кулінарний блог під відео «Як спекти медовий торт».

Як розміщувати крауд-посилання

Перш ніж розмістити крауд-посилання, необхідно зробити кілька кроків:

• Виберіть майданчики, тематика яких збігається з тематикою вашого сайту. Це важливо, щоб знайти саме вашу ЦА.
• Якщо обраний вами майданчик вимагає реєстрації та створення облікового запису, зробіть це максимально коректно.
• Створіть повідомлення, які будуть корисні для інших учасників спільноти. Посилання має максимально органічно і ненав’язливо вписуватися в контекст, не відлякуючи потенційних клієнтів прямою рекламою. Заздалегідь продумайте та складіть це повідомлення з включенням у нього посилання.
• Розмістіть повідомлення та регулярно заходьте на ці майданчики для обговорення. Зробіть усе, щоб створити позитивний образ для компанії та самого продукту.
• Пам’ятайте, що крауд-маркетинг – це не лише про розміщення посилань, це про створення цінності для інших користувачів. Використовуйте цей інструмент максимально ефективно.

Де замовити крауд-маркетинг

Якщо у вас багато вільного часу, бажання та натхнення, ви можете спробувати зробити це самі. Тим більше, що у вас вже є загальне уявлення про цей метод просування. Але, якщо ви хочете зробити це швидко й максимально ефективно, краще замовити послуги крауд маркетингу у професіоналів. І це ми, веб студія VOLL. Ми зробимо все, щоб ефективно просунути вас і ваш продукт в інтернеті, поки ви займаєтеся більш важливими завданнями.